onsdag 12 september 2012

DoGo som stöd i grupp

Viary lär hundar vissla!

Har du hört historien om konsulten som lär hundar att vissla? En kollega träffade honom och påpekade (förmodligen lite skadeglatt men ochså besviket) "Jag var i hundgården där du hade undervisat. Ingen av hundarna kan vissla. 
"Nej blev svaret. Jag har aldrig påstått att dom skulle kunna vissla, bara att jag lär ut hur man gör det"
Så gör vi ofta i konsultbranchen! Vi kommer med (i och för sig utmärkta) verktyg för förändring till grupper. Informerar, gör övningar låter folk diskutera i små grupper och många förstår. Förstår hur bra det kan bli.  Ögon glittrar, ahan upplevs, hopp tänds om förändring. Vi går igenom fler verktyg  (alldesels för många)toch lämnar dom efter oss och sedan händer ingenting. Ingenting utom resultatet att företaget kastar bort pengar och tid på verktyg som bara ligger där. Ingen visslar. Ett annat resultat uppstår och det är besvikelse. Hos dom som ser möjligheten till förändring. 
En kund kommer till mig o säger att det är dax för personalutvecklingsdagar. Här finns möjligheten att sälja tre dagar med teman som; Effektiva Team. Coacning. Gruppens spelregler och grundvärderingar. Proffesionell Feedback. Det blir intressant, roligt, underhållande (konsulter är väl de som står närmast stå-uppare och underhållare) och dyrt. 
Med DoGo blir plötsligt upplägget ett annat. 
Vi tar ett av verktygen tex Proffesionell Feedback (PF). Det är i sin kärna enkelt, lättförståeligt och oerhört effektivt. Det finns forskning som backar upp och massor av erfarenheter. Vi använder det tex på mitt jobb. Vi har ju grundregeln "Walk your Talk". Många har sin bakgrund i Gestlatpsykologi där man brukar säga att Gestalt är inte bara en psykologisk teori utan ett sätt att leva, att kommunicera. 
Bara för att det (PF) är enkelt så betyder det inte att det är lätt att ändra sitt gamla sätt att ge, ta och be om feedback. Det behövs träning och stöd. DoGo är just det stödet som gör skillnad. Det som får hundarna att efter ett tag börja vissla. I början enkla visor men med tiden mer avancerade låtar. 
Ett upplägg på en grupp med 22 personer
Verktyget
En dag med PF för att sätta verktyget i gruppen och för att se om de är med på att använda det. Med full möjlighet att inte delta naturligtvis. Det är inte många som inte vill när de förstår vilka möjligheter PF ger. I alla fall att våga, vilja pröva det under sex månader för att se om det är så bra som konsulten lovat.  De flesta vill se sitt professionella självförtroende att växa. 
Efter den dagen och när alla tagit upp sina telefoner och laddat ner sina appar så börjar resan. En  kategori läggs in och i den fyra beteenden till att börja med. Ge positiv, ge negativ, få feedback och frågar efter feedback börjar vi oftast med. 
Träningen
Varje gång de utför något av dessa beteenden klickar användaren på sin telefon och i konsultens administrativa ruta i datorn börjar aktiviteterna öka. Som administratör har du möjlighet att se vilken sorts feedback som ges. Då man har möjlighet att kommentera både på individ och gruppnivå och man kan stödja med kommentarer som; "Be den som ger att bli mer konkret, Fråga gärna oftare om feedback (vilket är det vanligaste kommentaren i början)" eller helt enkelt "bra jobbat". Återkoppling kan ges med diagram på hur Feedbacken ser ut under arbetsveckan. När användarna ser hur mycket aktiviteter som sker blir de sporrade att fortsätta och glada över att så många jobbar på. 
Individuellt stöd ges genom videosamtal på en halvtimme, ganska snart efter man har startat så användarna kan diskutera hur det fungerar för . All teori är inte glasklar för alla den första dagen och här har man möjlighet att diskutera och repetera om det behövs. Även de som inte använder DoGo- appen är inbjudna till dessa samtal. De blir påverkade av vad som händer och ger o tar naturligtvis feedback även om de inte är aktiva med appar. De är ofta intresserade av att prata om utbildningen och hur de använder sig av det de har lärt sig där. De brukar vilja ha dessa samtal. 
Under en sexmånadersperiod brukar två eller tre videosamtal vara till stor hjälp. Det har sin fördel att gå från gruppnivå till personnivå då varje individ har möjlighet att prata om sina specifika frågeställningar.